F.A.Q. PORTAL DE CONTENIDOS DE LYCAMOBILE
¿Qué es el portal de contenidos de Lycamobile?
Es un portal/espacio para los clientes de Lycamobile donde podrás disfrutar de contenidos exclusivos en multitud de temáticas y verticales diferentes. En nuestro portal podrás acceder a un gran número de juegos, videos, lecturas digitales y mucho más. Además también puedes acumular puntos en tu perfil de usuario y canjearlos por descuentos, premios y contenidos exclusivos.
¿Cómo puedo suscribirme al Portal de contenidos?
Puedes suscribirte en el propio portal pulsando en el botón de Registrarse, o bien en cualquiera de las comunicaciones y promociones que te llegarán a tu móvil y que redirigirán al portal.
¿Quién puede suscribirse al Portal de contenidos de Lycamobile?
Pueden suscribirse todos los usuarios de la operadora Lycamobile que tengan saldo disponible en sus tarjetas prepago.
¿Cuánto cuesta la suscripción?
Todos los usuarios podrán disfrutar de una semana gratis de todos los contenidos y servicios del portal de forma ilimitada. Después, se les cargará en su factura de su tarjeta prepago 0,5€ a la semana (IVA incluido).
¿Qué tipo de contenidos encontraré en el portal?
Con tu suscripción tendrás acceso a un completo catálogo de contenidos de todo tipo. Más de 100 juegos (HTML5 y apps), videos de fitness y entretenimiento y lecturas digitales de comics y otros productos.
También podrás encontrar contenidos Premium que se consumirán y pagarán aparte, bajo las condiciones comunicadas en cada momento.
¿Hay contenidos gratis?
Sí. Una parte de los contenidos del portal estarán disponibles de forma gratuita para todos los usuarios. Estarán recogidos en la parte superior de la home page y en el menú superior.
¿Cuántos contenidos puedo consumir?
Los usuarios suscritos al portal pueden visualizar, jugar, descargar y leer tantos contenidos como quieran, sin limitaciones temporales ni de espacio.
¿Cómo se hace el registro y el inicio de sesión?
Una vez que te has suscrito al servicio te solicitaremos una contraseña para que puedas acceder de forma segura a tu perfil y tus contenidos. Para iniciar sesión tendrás que introducir tu número de teléfono y tu contraseña.
¿Puedo cambiar mi contraseña?
Sí. Puedes cambiar tu contraseña siempre que lo desees, dentro de tu perfil encontrarás un apartado llamado “cambiar contraseña” que te permitirá hacerlo. La contraseña debe tener una letra mayúscula, una minúscula, un carácter especial y un mínimo de 8 caracteres.
¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
Puedes resetear la contraseña si la has olvidado. A la hora de iniciar sesión encontrarás un link que dice “He olvidado mi contraseña”. Si pulsas en él te enviaremos un mensaje a tu móvil para que puedas establecer una nueva.
¿Con qué dispositivos es compatible el portal?
El portal de Lycamobil es compatible con smartphones y tablets con sistemas operativos Android® 6.0 o superior e iOS® 10.0 o superior.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Pulsa la opción “Cancelar Suscripción” en el menú del pie de página o en el apartado que aparece en tu perfil de usuario.
¿Cómo puedo participar en las promociones y concursos del portal?
Tienes un acceso dentro del menú de cabecera, y también en la home page a “Promociones y concursos” ahí encontrarás concursos, quizs y retos diarios que en los que podrás participar y ganar puntos. En cada promo encontrarás las instrucciones y reglas de participación.
¿Cuántas veces puedo participar en las promociones y concursos?
Generalmente podrás participar una vez por día en nuestras promos. Cuando haya un concurso o promoción con condiciones especiales se especificará en las reglas de participación.
¿Cómo puedo saber cuántos puntos tengo?
Dentro de tu perfil de usuario tienes un apartado para ver tus puntos acumulados. Cuando haya disponibles promociones, descuentos y premios para canjerarlos, también aparecerán en tu perfil y podrás canjearlos ahí.
¿Cuál es la lógica de asignación de puntos?
Los puntos se asignarán de la siguente forma a los usuarios.
- Alta de usuario en el Club: 100 puntos
- Recarga de saldo, 5 puntos por euro (hasta un máximo de 50 puntos)
- Cada mes transcurrido con más de 5 euros de saldo en su tarjeta prepago (y menos de 10€), 50 puntos
- Cada mes con más de 10 euros en su tarjeta prepago 100 puntos
- Cada mes con saldo activo (< 5 €). 10 puntos.
- Mediante participación en promos especiales: Posibilidad de ganar hasta 1.000 puntos
- Por cumpleaños (1 año en el club) 100 puntos.
- Hacer Login en el portal (5 puntos cada vez que haga login - Máximo una vez por día)
- Por pregunta contestada correctamente en el apartado de promociones - 1 punto por pregunta.
- Por adivinar la palabra correcta en adivina la palabra - 10 puntos
¿Cómo puedo obtener más información sobre el servicio?
Para obtener más información, envíanos un mensaje a través de la opción "Contacto” en el menú inferior o enviando un correo a electrónico a marketplace@newryglobal.com
F.A.Q. LYCAMOBILE CONTENT PORTAL
What is Lycamobile's content portal?
It is a portal/space for Lycamobile customers where you can enjoy exclusive content in a multitude of different themes and verticals. On our portal you can access a large number of games, videos, digital readings and much more. You can also accumulate points in your user profile and exchange them for discounts, prizes and exclusive content.
How can I subscribe to the Content Portal?
You can subscribe on the portal itself by clicking on the Register button, or in any of the communications and promotions that you will receive on your mobile phone and that will redirect you to the portal.
Who can subscribe to the Lycamobile Content Portal?
All Lycamobile users with available credit on their prepaid cards can subscribe.
How much does the subscription cost?
All users will be able to enjoy one week free of charge of all content and services of the portal on an unlimited basis. After that, their prepaid card bill will be charged €0.5 per week (VAT included).
What kind of content will I find on the portal?
With your subscription you will have access to a complete catalog of all kinds of content. More than 100 games (HTML5 and apps), fitness and entertainment videos and digital readings of comics and other products.
You will also be able to find Premium content that will be consumed and paid for separately, under the conditions communicated at all times.
Is there free content?
Yes, some of the contents of the portal will be available free of charge to all users. They will be included at the top of the home page and in the top menu.
How much content can I consume?
Users subscribed to the portal can view, play, download and read as much content as they want, with no time or space limitations.
How do I register and log in?
Once you have subscribed to the service we will ask you for a password so that you can securely access your profile and content. To log in you will need to enter your phone number and password.
Can I change my password?
Yes, you can change your password whenever you want, inside your profile you will find a section called "change password" that will allow you to do so. The password must have a capital letter, a small letter, a special character and a minimum of 8 characters.
What happens if I forget my password?
You can reset your password if you have forgotten it. When you log in you will find a link that says "I forgot my password". If you click on it we will send you a message to your mobile phone so that you can set a new one.
What devices is the portal compatible with?
The Lycamobile portal is compatible with smartphones and tablets running Android® 6.0 or higher and iOS® 10.0 or higher.
How can I cancel my subscription?
Click on the "Unsubscribe" option in the footer menu or in the section that appears in your user profile.
How can I participate in the portal's promotions and competitions?
You have access in the header menu, and also on the home page to "Promotions and competitions" where you will find competitions, quizzes and daily challenges in which you can participate and earn points. In each promotion you will find the instructions and rules of participation.
How many times can I participate in the promotions and contests?
Generally you can participate once per day in our promotions. When there is a competition or promotion with special conditions, this will be specified in the rules of participation.
How do I know how many points I have?
Within your user profile you have a section to see your accumulated points. When promotions, discounts and prizes are available for redemption, they will also appear in your profile and you will be able to redeem them there.
What is the logic behind the allocation of points?
Points are allocated to users as follows.
- User registration in the Club: 100 points
- Balance top-up: 5 points per euro (up to a maximum of 50 points).
- Each month spent with more than 5 euros of credit on your prepaid card (and less than 10 euros): 50 points.
- Every month with more than 10 euros on your prepaid card 100 points
- Each month with an active balance (< 5 euros). 10 points:
- By participating in special promos: Possibility to earn up to 1,000 points.
- For birthday (1 year in the club) 100 points.
- Logging into the portal (5 points each time you log in: Maximum once per day).
- For a correctly answered question in the promotions section: 1 point per question.
- For guessing the correct word in guess the word: 10 points.
How can I get more information about the service?
For more information, please send us a message through the "Contact" option in the menu below or send an email to marketplace@newryglobal.com
F.A.Q. PORTAIL DE CONTENU LYCAMOBILE
Qu'est-ce que le portail de contenu Lycamobile?
Il s'agit d'un portail/espace destiné aux clients de Lycamobile où vous pouvez profiter d'un contenu exclusif dans une multitude de thèmes et de secteurs différents. Sur notre portail, vous pouvez accéder à un grand nombre de jeux, de vidéos, de lectures numériques et bien plus encore. Vous pouvez également accumuler des points dans votre profil d'utilisateur et les échanger contre des réductions, des prix et des contenus exclusifs.
Comment puis-je m'abonner au portail de contenu?
Vous pouvez vous inscrire sur le portail lui-même en cliquant sur le bouton "S'inscrire", ou dans toutes les communications et promotions qui vous seront envoyées sur votre téléphone portable et qui vous redirigeront vers le portail.
Qui peut s'abonner au portail de contenu Lycamobile?
Tous les utilisateurs de l'opérateur Lycamobile disposant d'un crédit disponible sur leur carte prépayée peuvent s'abonner.
Combien coûte l'abonnement?
Tous les utilisateurs pourront profiter gratuitement pendant une semaine de tous les contenus et services du portail de manière illimitée. Ensuite, leur facture de carte prépayée sera facturée 0,5 € par semaine (TVA comprise).
Quel type de contenu puis-je trouver sur le portail?
En vous abonnant, vous aurez accès à un catalogue complet de contenus de toutes sortes. Plus de 100 jeux (HTML5 et applications), des vidéos de fitness et de divertissement et des lectures numériques de bandes dessinées et d'autres produits.
Vous pourrez également trouver des contenus Premium qui seront consommés et payés séparément, selon les conditions communiquées à tout moment.
Le contenu est-il gratuit?
Oui, certains contenus du portail seront disponibles gratuitement pour tous les utilisateurs. Ils seront listés en haut de la page d'accueil et dans le menu supérieur.
Quelle quantité de contenu puis-je consommer?
Les utilisateurs abonnés au portail peuvent consulter, jouer, télécharger et lire autant de contenus qu'ils le souhaitent, sans limitation de temps ou d'espace.
Comment s'inscrire et se connecter?
Une fois que vous avez souscrit au service, un mot de passe vous sera demandé afin que vous puissiez accéder en toute sécurité à votre profil et à votre contenu. Pour vous connecter, vous devrez saisir votre numéro de téléphone et votre mot de passe.
Puis-je modifier mon mot de passe?
Oui, vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment. Dans votre profil, vous trouverez une section intitulée "modifier le mot de passe" qui vous permettra de le faire. Le mot de passe doit comporter une lettre majuscule, une lettre minuscule, un caractère spécial et un minimum de 8 caractères.
Que se passe-t-il si j'oublie mon mot de passe?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe si vous l'avez oublié. Lorsque vous vous connectez, vous trouverez un lien "J'ai oublié mon mot de passe". Si vous cliquez sur ce lien, nous vous enverrons un message sur votre téléphone portable afin que vous puissiez en définir un nouveau.
Avec quels appareils le portail est-il compatible?
Le portail Lycamobile est compatible avec les smartphones et les tablettes fonctionnant sous Android® 6.0 ou plus et iOS® 10.0 ou plus.
Comment puis-je annuler mon abonnement?
Cliquez sur l'option "Se désabonner" dans le menu de bas de page ou dans la section qui apparaît dans votre profil d'utilisateur.
Comment puis-je participer aux promotions et aux concours du portail?
Vous avez accès à la rubrique "Promotions et concours" dans le menu d'en-tête, ainsi que sur la page d'accueil, où vous trouverez des concours, des quiz et des défis quotidiens auxquels vous pouvez participer et gagner des points. Dans chaque promotion, vous trouverez les instructions et les règles de participation.
Combien de fois puis-je participer aux promotions et aux concours?
En général, vous pouvez participer une fois par jour à nos promotions. Lorsqu'un concours ou une promotion comporte des conditions particulières, celles-ci sont précisées dans les règles de participation.
Comment puis-je savoir combien de points j'ai accumulés?
Dans votre profil d'utilisateur, vous disposez d'une section qui vous permet de voir les points que vous avez accumulés. Lorsque des promotions, des réductions et des prix sont disponibles, ils apparaissent également dans votre profil et vous pouvez les échanger à cet endroit.
Quelle est la logique d'attribution des points?
Les points sont attribués aux utilisateurs de la manière suivante.
- Inscription d'un utilisateur au Club : 100 points
- Rechargement: 5 points par euro (jusqu'à un maximum de 50 points).
- Chaque mois avec plus de 5 euros de crédit sur votre carte prépayée (et moins de 10 euros), 50 points.
- Chaque mois avec plus de 10 euros de crédit sur votre carte prépayée, 100 points.
- Chaque mois avec un solde actif (< 5 euros). 10 points:
- En participant à des promotions spéciales: possibilité de gagner jusqu'à 1.000 points.
- Pour l'anniversaire (1 an dans le club) 100 points.
- En se connectant au portail (5 points à chaque fois que vous vous connectez: maximum une fois par jour).
- Pour une question correctement répondue dans la section des promotions: 1 point par question.
- Pour avoir deviné le bon mot dans le jeu "Devinez le mot": 10 points.
Comment puis-je obtenir plus d'informations sur le service?
Pour plus d'informations, veuillez nous envoyer un message via l'option "Contact" dans le menu ci-dessous ou envoyez un courriel à marketplace@newryglobal.com
